+7(925)157-26-30

Обмен и возврат

Могу ли я вернуть купленный у вас товар?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если у вас сохранена упаковка и мебель не была в сборе. Для этого напишите нам на электронный ящик info@roxwood.ru, в письме укажите ФИО и номер заказа или позвоните по офисному телефону и консультант оформит заявку.

Могу ли я обменять купленный у вас товар?

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если мебель не была в сборе и сохранены заводские упаковки. Срок обмена 7 дней с момента покупки.

Что делать, если вы обнаружили брак после доставки?

По вопросам заводского брака позвоните нам, наши консультанты зафиксируют проблему, затем с вами свяжется специалист для ее устранения или замены бракованного изделия.
Или напишите письмо на наш электронный ящик brak@lifemebel.ru. В письме обязательно укажите ФИО, номер вашего заказа, кратко опишите проблему, укажите, собиралась ли мебель и кем производилась сборка, а также необходимо прикрепить следующие фотографии:
- фотографию бракованной детали или части изделия;
- фотографию общего плана мебели;
- фотографию упаковки со всеми маркировками, названием и штрихкодом. Не утилизируйте упаковку до того момента, пока не будет разрешен ваш вопрос.